Disney направил платформе Character.AI официальный запрос "cease and desist" («прекратить и отказаться»), требуя незамедлительно удалить своих персонажей. По данным Engadget, Disney обвиняет сервис в неправомерном использовании защищенных авторским правом героев из вселенных Disney, Pixar, Star Wars и Marvel в чат-ботах.
Претензии Disney касаются не только авторских прав. Компания подчеркнула, что использование ее персонажей может привести к их участию в неприемлемых и опасных диалогах с несовершеннолетними, включая случаи, склоняющие к «сексуальной эксплуатации». По их мнению это серьезно вредит репутации Disney.
Character.AI ранее уже привлекала внимание правовых органов из-за проблем с безопасностью: были зафиксированы трагические инциденты, когда подростки общались с ботами о самоубийстве и затем сводили счета с жизнью.
Платформа быстро отреагировала на требования Disney: «Только правообладатели вправе решать, как должна использоваться их интеллектуальная собственность, и мы быстро реагируем на их обращения. Упомянутые персонажи были незамедлительно удалены».